Minden kapcsolatban vannak nehéz periódusok. Előfordul, hogy nehéz élethelyzetbe kerül a pár (költözés, munkanélküliség, gyászhelyzet, betegség, anyagi veszteség), aminek következményeképpen döntéseket kell meghozniuk, de ehhez segítségre van szükségük. A mediáció során lehetőségük nyílik nyugodt körülmények között átbeszélni a felmerülő kérdéseket egy harmadik, pártatlan fél jelenlétében. A mediáció nem azonos a párterápiával. Lényege, hogy a pár tagjai közös döntéseket hoznak, amikért közösen dolgoznak meg. Ettől válnak értékessé és betartásra érdemessé a folyamat során rögzített megállapodások.